Comment réparer la webcam Dell Inspiron sur Windows 10

Nous passons à une main-d'œuvre à distance en ces temps de COVID 19, et alors que pour de nombreux travailleurs aux États-Unis, c'est la norme; cela peut être un grand changement pour les autres. Chez Boxaid, bien sûr, tous nos employés travaillent à domicile. Nous avons réalisé l'avantage de cela il y a 13 ans lorsque nous avons ouvert nos portes. Nous communiquons avec nos clients via une connexion téléphonique régulière, mais de nombreuses autres entreprises utilisent des applications telles que

Zoom

,

Webex

, ou

Skype

. Ces applications fonctionnent bien pour partager des présentations, parler, tableau blanc et dans de nombreux cas, vous pouvez voir l'autre partie via une webcam.

Parfois, vous pouvez vous en tirer sans la fonctionnalité webcam, surtout si vous venez de sortir du lit. Parfois, il est essentiel d'utiliser la webcam lorsque vous avez l'habitude de rencontrer des collègues ou des contacts dans un espace physique. Compte tenu de l'époque où nous vivons, les appels téléphoniques Boxaid sont à travers le toit. Nous faisons des heures supplémentaires pour servir nos clients le plus rapidement possible. Aujourd'hui, nous sommes tombés sur une webcam Dell Inspiron exécutant Windows 10 (le Dell Inspiron est un ordinateur de bureau tout-en-un et non un ordinateur portable) qui n'affichait tout simplement pas de vidéo.

Dépannage de la webcam intégrée

Nous essayé tous les éléments habituels comme la désinstallation du pilote de la webcam intégrée, le redémarrage et la recherche de modifications matérielles. Rien. Windows

a

réinstallé la webcam intégrée, mais lorsque nous avons démarré l'application Windows Camera, vous pouvez voir qu'elle recherchait du matériel pendant environ 2 secondes, puis elle échouerait. Il répéterait cela dans une boucle constante. Nous avons essayé cela avec l'application Zoom du client et la même chose se produirait. L'image s'affiche pendant environ 1 seconde, puis réessaye. C'était presque comme si la webcam ne recevait pas assez de puissance.

Nous sommes bien sûr allés sur le site Web de Dell et avons effectué une analyse du matériel et le site de support de Dell a montré tous les pilotes potentiels pour l'Inspiron et la webcam intégrée. n'avait pas d'options pour installer un pilote. Nous avons bien sûr suivi la recommandation de Microsoft pour que la caméra fonctionne en vain.

@Kohls I have a Dell laptop and the camera the webcam would not work when I finally got it working I shared picture… https://t.co/yFYfo2lTZI

— Miguel007 Wed Mar 13 02:12:16 +0000 2019

https://support.microsoft.com/en-us/help/13753/windows-10-camera-does-not- travail

Nous avons fait ce qui suit selon Microsoft:

1. Assurez-vous que des applications telles que Zoom et Skype étaient autorisées à utiliser la caméra2. Nous avons désinstallé Norton qui interférait définitivement avec la webcam3. Nous avons bien sûr désinstallé la webcam et redémarré en laissant Microsoft réinstaller la webcam4. Nous sommes allés à la gestion de l'alimentation et nous nous sommes assurés que la webcam n'était pas désactivée en mode veille

Téléchargez Dell Webcam Central

Malheureusement, aucune de ces choses n'a fonctionné et nous avons passé au moins une heure à faire le étapes de dépannage ci-dessus. Nous manquions d'options. Nous sommes finalement tombés sur ce

article Dell

sur leur site Web qui nous recommandait d'installer

Dell Webcam Central

qui est une application qui fait quelques choses supplémentaires avec la webcam, comme prendre des photos et des vidéos. Mais cela n'a rien à voir avec le pilote utilisé par Windows.

Puisque nous avons essayé tout le reste, nous avons essayé. Effectivement, après l'installation du logiciel de webcam Dell et un redémarrage, Zoom, Skype et l'application Windows Camera nous ont enfin montré une image vidéo ! Pourquoi diable cet ancien logiciel de webcam a-t-il résolu le problème? Nous n'en avons aucune idée. Mais nous savons qu'il n'y avait pas de pilote officiel pour Windows 10 et que cet utilisateur a été mis à niveau depuis Windows 7 il y a quelque temps. Ils ne l'ont probablement jamais remarqué puisqu'ils n'ont jamais utilisé leur webcam auparavant. Restez en bonne santé et si vous avez besoin d'une assistance informatique ou d'une suppression de virus informatique, appelez-nous à Boxaid.

[info_message style="warning"]Nous espérons que cet article vous a été utile. Boxaid est prêt à

aider avec tout problème informatique

, malware ou tout autre problème de support informatique.[/info_message]