L'ordinateur portable ne s'allume pas

Si votre PC Dell ne s'allume pas ou ne démarre pas dans le système d'exploitation, il est recommandé d'effectuer d'abord une réinitialisation matérielle. Effectuer une réinitialisation matérielle résout généralement de nombreux problèmes et draine également toute puissance résiduelle pouvant être à l'origine du problème. Si votre PC Dell ne s'allume toujours pas ou ne démarre pas dans le système d'exploitation, suivez les actions appropriées ci-dessous en fonction des symptômes de votre PC Dell.

Effectuez une réinitialisation matérielle

Éteignez votre Dell PC

Débranchez l'adaptateur secteur ou le cordon d'alimentation et retirez la batterie (pour les ordinateurs portables Dell).

Remarque: Pour certains ordinateurs portables ultrafins Dell qui peuvent avoir des batteries non amovibles, nous vous recommandons vous visitez notre article de base de connaissances Dell Comment réinitialiser l'horloge en temps réel (RTC) pour récupérer votre ordinateur portable Dell XPS, Dell Latitude ou Dell Precision.

Remarque: Pour certains ordinateurs portables Dell Latitude, nous vous recommandons essayez de récupérer le PC en utilisant la méthode ePSA forcée. Consultez l'article de la base de connaissances Dell Comment utiliser l'ePSA forcé pour récupérer après un échec du POST ou du démarrage.

Déconnectez tous les périphériques ou périphériques externes tels que les clés USB, les câbles d'imprimante et les cartes multimédias (SD/xD). p>

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour drainer l'énergie résiduelle.

@Dell I just got my laptop last week and it won’t turn on. I’m not a happy college student who has homework due in an hour 🙃

— mck ☀️ Thu Dec 03 04:30:16 +0000 2020

Connectez l'adaptateur secteur ou le cordon d'alimentation et la batterie (pour les ordinateurs portables Dell).

Exécuter des diagnostics du matériel

Lorsque votre PC Dell ne semble pas fonctionner correctement, des diagnostics sont disponibles pour vous aider à identifier et à résoudre le problème. Dell a intégré une suite de tests d'autodiagnostic sur les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les serveurs et les tablettes Windows Dell. Ceux-ci sont appelés Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) ou Dell Pre-Boot System Assessment (PSA) Diagnostics.

Lorsque votre PC Dell rencontre un problème, il est recommandé d'essayer d'abord d'exécuter un test diagnostique. Tous les codes d'erreur fournis par ces tests peuvent grandement contribuer à résoudre votre problème.

Dell propose des diagnostics intégrés et en ligne.

Pour plus d'informations sur l'exécution du matériel en ligne diagnostics, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell Comment exécuter les diagnostics en ligne et utiliser les diagnostics pour le dépannage.

Lorsque votre PC ne peut pas accéder à Internet, reportez-vous aux articles de la base de connaissances Dell Que sont les ePSA et diagnostic PSA ? et comment saisir les diagnostics intégrés (ePSA et PSA).