Windows 10 plante

Symptômes

Contenu:

Qu'est-ce qu'une erreur d'écran bleu?

Consultez le rapport de problème pour comprendre le problème et la solution

Mettre à jour le pilote et le BIOS du système

Exécuter le programme de diagnostic en ligne

Diagnostiquer les messages d'erreur courants sur l'écran bleu

Rechercher les messages d'erreur sur l'écran bleu

Cet article concerne Microsoft Windows 10. Cliquez ci-dessous pour changer de système d'exploitation.

Windows 8

Windows 7

Windows Vista

Windows XP

Analysez le rapport de plantage et désactivez l'automatique redémarrer le démarrage

Durée: 00:48 Sous-titres codés: anglais uniquement

Dépannage des problèmes d'écran bleu dans Windows-YouTube.

Durée: 03:00 Sous-titres codés: anglais uniquement

Raison

Qu'est-ce qu'une erreur d'écran bleu?

Lorsque Windows rencontre In dans certains cas, il s'arrêtera et affichera un écran bleu, et les informations de diagnostic générées seront affichées en texte blanc.

Une erreur d'écran bleu se produit lorsque les conditions suivantes existent:

Windows a détecté une erreur qui ne peut pas être récupérée sans perdre de données.

Windows a détecté que les données critiques du système d'exploitation ont été corrompues.

Windows a détecté une panne matérielle irrécupérable.

Consultez le rapport de problème pour comprendre le problème et sa solution

Les erreurs de plantage de Windows 10 sont collectées dans le rapport de problème et utilisées pour comparer d'autres données de plantage disponibles en ligne pour référence. Pour accéder au rapport de problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

Cliquez

Démarrer

, puis saisissez «Rapport de problème».

Sélectionnez

Afficher tous les rapports de problèmes

(Afficher tous les rapports de problèmes) pour afficher la liste des erreurs qui se sont produites sur l'ordinateur et leurs solutions possibles, telles que en tant que mises à jour des pilotes, flashez le BIOS du système ou recherchez des mises à jour logicielles.

Dans la colonne Source, recherchez

Windows

, puis recherchez sous Résumé

Arrêter inopinément

.

Cliquez avec le bouton droit sur l'élément de ligne et sélectionnez

Rechercher une solution

(Rechercher une solution).

Remarque:

Vous devez être en ligne pour afficher la solution.

Mettre à jour les pilotes et le BIOS du système

Dell vous recommande d'inclure les pilotes de périphérique et les mises à jour du BIOS dans le cycle de mise à jour prévu. Ces pilotes de périphériques et mises à jour du BIOS peuvent contenir des améliorations ou améliorations fonctionnelles (matérielles et logicielles) qui aident à maintenir le logiciel système à jour, compatible avec d'autres modules informatiques et améliorent la stabilité.

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l'installation des pilotes d'ordinateur Dell, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell

Comment télécharger et installer automatiquement les pilotes d'ordinateur Dell.

Exécuter un programme de diagnostic en ligne

Dell a créé un programme de diagnostic en ligne qui peut identifier les problèmes matériels ou les configurations pouvant causer des problèmes. Parcourez le site Web

Dell Online Diagnostics

pour plus d'informations et lancez une analyse de votre ordinateur.

Diagnostic des messages d'erreur courants sur les écrans bleus

Lorsqu'une erreur grave est détectée dans Windows, votre ordinateur redémarre automatiquement pour éviter tout dommage supplémentaire.

Il s'agit d'une mesure de sécurité intégrée à Windows. Pour analyser davantage l'erreur STOP, nous devons connaître le code d'erreur et les informations associées à l'erreur.

Ce message s'affiche lorsque vous désactivez le redémarrage automatique. Pour désactiver le redémarrage automatique, procédez comme suit:

Cliquez

IRIS: Something I’ve long suspected with #Iris #bluelight filtering computer software. It doesn’t work the same on… https://t.co/pjB8pGOBwl

— The Blue Light Diet ⚡️ Wed Feb 06 02:14:42 +0000 2019

Démarrer

, puis saisissez "

Paramètres système avancés< /p> p>

". La fenêtre

Propriétés système

apparaît.

Cliquez sur l'onglet

Avancé

(Avancé).

Sélectionnez dans la section

Démarrage et récupération

(Démarrage et récupération)

Paramètres...

.

Sous

Échec du système

, décochez la case à côté de

Redémarrer automatiquement

.

Cliquez

OK

(OK), puis cliquez

Appliquer

(Appliquer) etp>

OK

(OK) pour terminer la mise à jour.

Après avoir obtenu le code d'erreur principal sur l'écran bleu, veuillez vous référer à l'article Microsoft "

Dépannage des erreurs d'écran bleu

" pour plus d'options.

Remarque:

Microsoft

Référence du code d'erreur de vérification

Il existe une liste sur le site Web, qui répertorie également diverses erreurs d'écran bleu codes en détail Explication et raisons possibles. Si vous avez enregistré le code STOP 0xXXXXXXXX et que les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, veuillez essayer de le trouver sur ce site.

Réinitialisez ou réinstallez Windows 10

Si le dépannage précédent ne résout pas le problème, vous devrez peut-être restaurer les paramètres d'usine de votre ordinateur. Pour restaurer le système d'exploitation et le logiciel aux paramètres d'usine d'origine, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell, "

Réinitialiser ou réinstaller Windows 10 sur un ordinateur Dell

(version anglaise) "

Solution

Hors période de garantie ? Pas de problème. Accédez au site Web

Dell.com/support

, entrez votre numéro de service Dell et consultez nos services.

Remarque:

Le service s'applique uniquement aux

États-Unis

,

Canada

,

Royaume-Uni

,

France

,

Allemagne

et

Chine

Clients d'ordinateurs personnels. Le serveur et le stockage ne sont pas applicables.