Le lecteur optique ne peut pas lire/reconnaître le disque

Symptômes

Le lecteur de CD, DVD ou Blu-ray de votre ordinateur peut ne pas reconnaître ou lire les disques.

Mon ordinateur («Mon ordinateur») ou l'explorateur de fichiers («Explorateur de fichiers»)

(Il est appelé ressource Windows dans Microsoft Windows 7 et les versions antérieures de Microsoft Windows Manager) peut afficher les icônes de CD, DVD ou Blu-ray, mais un écran vide ou un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous essayez d'accéder au contenu du disque. Ce problème peut se produire avec des disques préenregistrés et des disques enregistrables (R) ou réinscriptibles (RW).

Si votre lecteur de CD, DVD ou Blu-ray ne peut lire aucun disque ou ne peut reconnaître aucun disque, utilisez les instructions de dépannage ci-dessous. Si le lecteur n'est pas complètement endommagé, dans certains cas, cette description vous aidera à résoudre le problème.

Les instructions suivantes peuvent être utilisées pour les lecteurs de CD, DVD ou Blu-ray internes et externes, mais certaines connaissances de base peuvent être légèrement différentes.

Les instructions ci-dessous s'appliquent aux systèmes d'exploitation Microsoft Windows suivants, mais certaines instructions peuvent différer légèrement des anciennes versions de Microsoft Windows.

Microsoft Windows 10

Microsoft Windows 8 ou 8.1

Microsoft Windows 7

Cause

Étapes de dépannage < /p>

Avant de commencer le dépannage:

Essayez d'abord d'utiliser un bon CD connu, puis poursuivez les étapes de dépannage. Selon le type de lecteur installé sur l'ordinateur, utilisez un CD, un DVD ou un disque Blu-ray pré-gravé.

La plupart des ordinateurs Dell sont fournis avec le DVD de ressources Dell:

Essayez d'utiliser le Poste de travail («Mon ordinateur») ou l'Explorateur de fichiers («Explorateur de fichiers») pour accéder au CD (appelé "Windows Explorer" dans Microsoft Windows 7 et les versions antérieures de Microsoft Windows)

Essayez de démarrer à partir du DVD de ressources Dell pour vérifier qu'il y a un problème avec le lecteur, pas le disque lui-même.

Si vous utilisez un disque enregistrable (R) ou réinscriptible (RW) écrit sur un autre ordinateur, assurez-vous que le disque peut être utilisé pour graver/graver le disque sur l'ordinateur Play.

Vérifiez que le type de disque que vous utilisez est compatible avec le lecteur installé sur votre ordinateur. Veuillez vous reporter à l'article de la bibliothèque de connaissances Dell

«Guide des lecteurs de disque optique et des disques optiques»

.

Si vous utilisez un disque enregistrable (R) ou réinscriptible (RW), vérifiez que la session de gravure/écriture de disque a été correctement fermée. Veuillez vous référer au manuel d'utilisation du logiciel de gravure de CD que vous utilisez.

Essayez d'utiliser différentes marques de disques enregistrables (R) ou réinscriptibles (RW).

Cliquez sur les étapes de dépannage ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées. Si le problème n'est pas résolu, effectuez l'étape de dépannage suivante.

Vérifiez que le lecteur de CD-ROM est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques

Réglez le paramètre AutoPlay ("AutoPlay") sur la valeur par défaut dans Windows

Dans le lecteur de CD-ROM (lecteur de CD, DVD ou Blu-ray) pour exécuter Dell PC Diagnostics

Désactivez le mode DMA du lecteur

Exécutez Microsoft CD/DVD Fix-it programme de dépannage

Installez la dernière mise à jour du BIOS sur l'ordinateur

Mettez à jour ou réinstallez le pilote du lecteur optique

Désinstallez et réinstallez le logiciel de lecture fourni par Dell ( Problèmes de lecture de DVD ou de films Blu-ray)

Effectuer la restauration du système Windows

Restaurer l'ordinateur aux paramètres d'usine

Vérifier que le lecteur de CD-ROM est reconnu dans le gestionnaire de périphériques

Assurez-vous qu'il se trouve dans le gestionnaire de périphériques. Répertoriez le lecteur optique. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la bibliothèque de connaissances Dell

"Le lecteur optique n'est pas reconnu sous Windows"

(Le lecteur optique n'est pas reconnu sous Windows).

Appuyez sur

Touche Windows

+

R

pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Dans la boîte de dialogue

Exécuter

(Exécuter), saisissez

devmgmt.msc

, puis appuyez sur

Entrée

.

Dans la fenêtre

Gestionnaire de périphériques

(Gestionnaire de périphériques), développez

Lecteurs de DVD/CD-ROM

(Lecteur DVD/CD-ROM). Vérifiez que le lecteur optique est répertorié. Si le lecteur n'est pas répertorié, veuillez vous reporter à l'article de la bibliothèque de connaissances Dell

Le lecteur de disque optique n'est pas reconnu dans Microsoft Windows

(Le lecteur de disque optique n'est pas reconnu dans Microsoft Windows).

Retour en haut

Réglez le paramètre AutoPlay ("AutoPlay") sur la valeur par défaut dans Windows

AutoPlay ("AutoPlay" dans Microsoft Windows ) La fonction vérifie les supports et périphériques amovibles récemment découverts et aide à lancer des applications appropriées pour lire ou afficher le contenu en fonction du contenu des images, de la musique ou des fichiers vidéo. Si la lecture automatique ("AutoPlay") est désactivée, rien ne se passe lorsque le disque est inséré. Suivez les étapes ci-dessous pour définir le paramètre AutoPlay ("AutoPlay") sur la valeur par défaut.

Pour Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8:

Appuyez sur

Touche Windows

+

R

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter ("Exécuter").

Dans la boîte de dialogue

Exécuter

(Exécuter), tapez

control

, puis appuyez sur < / touche p>

Entrée

.

Double-cliquez sur l'icône

Lecture automatique

(Lecture automatique).

Assurez-vous de cocher

Utiliser la lecture automatique pour tous les médias et périphériques

(Utiliser la lecture automatique pour tous les médias et périphériques ["AutoPlay"]) case à cocher.

Sélectionnez chaque menu déroulant et sélectionnez chaque élément DVD, Blu-ray et CD à côté de

Demandez-moi à chaque fois

(Demandez-moi à chaque fois) , puis cliquez sur

Enregistrer

(Enregistrer).

Pour Windows 7:

Appuyez sur

Touche Windows

+

R

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter.

Dans la boîte de dialogue

Exécuter

(Exécuter), tapez

control

, puis appuyez sur < / touche p>

Entrée

.

Cliquez sur

Matériel et son

(Matériel et son), puis cliquez sur

Lecture automatique

(Lecture automatique ).

Sous

Médias

(Médias), sélectionnez

Me demander à chaque fois

Enregistrer

(Enregistrer).

Retour en haut

Exécutez Dell PC Diagnostics dans le lecteur optique (CD, DVD ou lecteur Blu-ray)

Les diagnostics du lecteur optique peuvent nécessiter d'avoir certains types de supports de disque optique, tels que CD-RW, DVD-RW ou Blu-ray Disc. Avant de commencer le diagnostic, assurez-vous d'avoir le bon support pour le dépannage.

Pour exécuter le programme de diagnostic sur un lecteur de CD, DVD ou Blu-ray, accédez à

Optical Drive Diagnostics

et suivez les instructions

Optical Drive Diagnostics

p>

Remarque:

Dell FHD Laptop with MS Office 2016 Lifetime Licensed {5575}:- 46000 Rupees | DVD R/W Drive | 64-Bit Windows 10 Hom… https://t.co/rclmlyPGoR

— The Gadgets Shiksha Sun Apr 28 14:47:58 +0000 2019

Vous devez cliquer sur le lien ci-dessus sur l'ordinateur Dell en question. Les applications Dell System Detect et Dell SupportAssist seront installées pour exécuter des diagnostics sur les périphériques de l'ordinateur. Si l'application n'est pas disponible sur votre ordinateur Dell, suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Retour en haut

Désactiver le mode DMA du lecteur optique

Pour désactiver le mode DMA sur le lecteur optique, veuillez suivre les instructions ci-dessous: p>

Appuyez sur

Touche Windows

+

R

pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Dans la boîte de dialogue

Exécuter

(Exécuter), saisissez

devmgmt.msc

, puis appuyez sur

Entrée

.

Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques ("Gestionnaire de périphériques"), développez

Lecteurs de DVD ou de CD-ROM

(Lecteurs de DVD ou de CD-ROM).

Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de CD-ROM et sélectionnez

Propriétés

(Propriétés).

Cliquez sur l'onglet

Paramètres avancés

(Paramètres avancés).

Sous

Propriétés du périphérique

(Propriétés du périphérique), décochez

Activer DMA

(Activer DMA) case à cocher.

Retour en haut

Exécutez le programme de dépannage Microsoft CD/DVD Fix-it

Microsoft Fix-it est un logiciel de diagnostic développé par Microsoft qui peut détecter le potentiel problèmes pouvant affecter les ordinateurs exécutant Microsoft Windows.

Pour résoudre automatiquement les problèmes courants avec les lecteurs de CD ou de DVD, cliquez sur le lien ci-dessous

Exécuter maintenant

(Exécuter maintenant), puis suivez les instructions sur le l'écran fonctionne.

Microsoft Windows Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8

Microsoft Windows Windows 7, Windows Vista et Windows XP

Retour en haut

Installez la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur

Dell vous recommande d'inclure la mise à jour du BIOS dans le cycle de mise à jour prévu. Semblable au système d'exploitation et à la version du pilote, la mise à jour inclut des améliorations fonctionnelles, ou peut maintenir le système à jour et compatible avec d'autres modules système (matériel, micrologiciel, pilotes et logiciels), et peut également fournir des mises à jour de sécurité et améliorer stabilité.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article de la base de connaissances Dell

Comment mettre à jour votre BIOS système sous Windows

(Comment mettre à jour votre BIOS système sous Windows ) .

Retour en haut

Mettre à jour ou réinstaller le pilote du lecteur optique

Le pilote du lecteur de CD, DVD ou Blu-ray est inclus dans le système, il n'est donc pas nécessaire Installez des pilotes spécifiques.

Pour réinstaller ce pilote, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

Appuyez sur

Touche Windows

+

R

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter.

Tapez devmgmt.msc dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur

Entrée

.

Remarque:

Vous devez vous connecter à Windows avec un compte avec des privilèges d'administrateur. Si vous recevez des invites du Contrôle de compte d'utilisateur ("Contrôle de compte d'utilisateur") lorsque vous accédez au Gestionnaire de périphériques ("Gestionnaire de périphériques"), cliquez sur

Oui

(Oui) Continuer.

Dans la fenêtre

Gestionnaire de périphériques

(Gestionnaire de périphériques), développez

Lecteurs de DVD/CD-ROM

(Lecteur DVD/CD-ROM). Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de CD/DVD/Blu-ray répertorié, puis cliquez sur

Désinstaller

(Désinstaller).

Cliquez sur

OK

(OK) pour confirmer que vous souhaitez supprimer cet appareil.

Redémarrez l'ordinateur (une fois le redémarrage terminé, le système d'exploitation installera automatiquement les pilotes requis).

Retour en haut

Désinstallez et réinstallez le logiciel de lecture fourni par Dell (problèmes de lecture de DVD ou de films Blu-ray)

Les systèmes Dell avec lecteurs optiques sont fournis avec logiciel de lecture DVD ou Blu-ray installé en usine. Pour lire des films DVD ou Blu-ray, vous devez installer un logiciel de lecture et des codecs spécifiques sur votre ordinateur. L'application fournie par Dell permettra aux ordinateurs dotés des codecs nécessaires de lire de tels films sur des disques DVD ou Blu-ray.

Si vous ne pouvez pas lire de films, essayez de désinstaller et de réinstaller le logiciel de lecture fourni par Dell.

Vous pouvez utiliser le CD d'installation du logiciel fourni avec votre ordinateur Dell.

Si l'ordinateur Dell n'est pas fourni avec un CD, vous pouvez télécharger le logiciel à partir du

Centre de téléchargement Dell (anciennement connu sous le nom de Mes téléchargements Dell)

< p>Remarque:

Pour plus d'informations sur le téléchargement de logiciels, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell

Mes téléchargements Dell - Questions fréquemment posées

.

Retour en haut

Effectuer la restauration du système Windows

La restauration du système est un outil Windows intégré conçu pour protéger et réparer le système d'exploitation. En cas de problème avec votre ordinateur, vous devez utiliser la restauration du système avant de restaurer l'état d'usine.

Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur et trouvez des informations détaillées sur la façon d'effectuer une restauration du système:

Windows 10

Windows 8.1 ou Windows 8 p>

Windows 7

Retour en haut

Restaurer l'ordinateur aux paramètres d'usine par défaut

Si les diagnostics Dell PC dans le lecteur de CD-ROM réussissent , il doit s'agir de Problèmes liés au logiciel installé. Si les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème du lecteur optique, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres d'usine par défaut de l'ordinateur comme solution finale.

Les ordinateurs Dell sont conçus pour réserver une petite quantité d'espace disque dur pour la réinstallation du système d'exploitation. Cette méthode est le moyen le plus simple de restaurer votre ordinateur à son état d'usine. Le processus de restauration supprimera toutes les données utilisateur de votre ordinateur, donc avant de commencer ce processus, assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers.

Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur pour trouver des informations détaillées sur la façon de restaurer votre ordinateur aux paramètres d'usine par défaut:

Windows 10

Windows 8.1 ou Windows 8

Windows 7(

Dell Backup and Recovery Manager

ou

Dell DataSafe Local Backup

) < /p>

Retour en haut

Pour toute autre question concernant l'utilisation de lecteurs de CD, DVD ou Blu-ray sur votre ordinateur, veuillez vous reporter à l'article de la bibliothèque de connaissances Dell

"Dépannage des problèmes de lecteur de CD/DVD ou de lecteur Blu-Ray sous Microsoft Windows"

(Diagnostic des problèmes de lecteur de CD/DVD ou de lecteur Blu-Ray sous Microsoft Windows).

Retour en haut

Solution

Hors période de garantie? Pas de problème. Parcourez le site Web

Dell.com/support

, entrez votre numéro de service Dell et consultez nos services.

Remarque:

Le service s'applique uniquement aux

États-Unis, Canada, Royaume-Uni,

France, Allemagne

Et

Chine

Clients d'ordinateurs personnels. Le serveur et le stockage ne sont pas applicables.