Politique de retour Dell États-Unis [2021] | Doit lire avant de magasiner !

Capture d'écran du site Web de Dell

Dell est l'un des plus grands acteurs technologiques mondiaux qui fait à peu près tout ce qui concerne les ordinateurs, du développement de logiciels aux réparations matérielles.

Il se vend ordinateurs personnels (PC), serveurs, périphériques de stockage de données, commutateurs réseau, logiciels, périphériques informatiques, téléviseurs haute définition, appareils photo, imprimantes, lecteurs MP3, articles électroniques non Dell et même des solutions de financement.

Au cas où, vous devez retourner l'un de ces articles achetés ici est un guide de politique de retour qui résoudra toutes vos questions.

La procédure de retour

Contenu

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1

La procédure de retour

1.1

Les produits couverts par la politique de retour Dell

1.2

Produits sans politique de retour

1.3

Comment lancer votre demande de retour?

1.3.1

Retour à le magasin local

1.4

Frais à votre charge

1.5

Retour des articles promotionnels

1.6

Politique d'annulation Dell

1.7

Conseil important

1.8

Des questions en tête?

1.9

Conclusion

Le délai de retour – 30jours

Ce guide s'applique aux achats effectués directement auprès de Dell – par téléphone Internet ou dans les points de vente Dell. Si vous avez acheté l'article auprès de fournisseurs tiers tels qu'Amazon.com, la politique de retour de ce fournisseur s'appliquerait.

Cliquez ici pour trouver la politique de retour d'Amazon

. p>

Pour la plupart de ses nouveaux produits matériels, Dell vous offre une fenêtre de 30 jours. Vous avez besoin du bon de livraison ou de la facture pour obtenir un avoir ou un remboursement des marchandises retournées. Notez cependant que vous devrez supporter les frais d'expédition liés aux retours ainsi que les frais de restockage facturés par Dell, décrits plus loin dans le guide.

Produits couverts par la politique de retour Dell

Produit

Fenêtre de retour

Politique

Condition de retour

Matériel et accessoires

30 jours

Le prix d'achat payé moins les frais d'expédition et de restockage

Obtenez une autorisation de retour de crédit (CRA) du service client Dell avant la fin de la période de retour applicable

Cliquez ici pour contactez Dell

Logiciel multimédia

Période de retour applicable

Le prix d'achat payé moins les frais de restockage

Il doit être non ouvert et toujours dans un emballage scellé Remarque: si vous avez acheté le logiciel en ligne, il ne peut être retourné que si vous ne l'avez pas accepté en cliquant sur «J'accepte ces conditions générales». p>21 jours

Le prix d'achat payé moins les frais d'expédition et de restockage

Obtenez un crédit de retour automatique (CRA) du service client Dell avant la fin de la période de retour applicable

Serveurs et stockage remis à neuf

30 jours

Le prix d'achat payé moins les frais d'expédition et frais de restockage

Obtenez une autorisation de retour de crédit (CRA) du service client Dell avant la fin de la période de retour applicable

Produits sans politique de retour

Catégorie< /p>

Politique de retour

Une exception à la règle

Logiciel

Le logiciel ne peut être retourné à aucun moment

Logiciel d'application installé dans un système retournable Logiciel multimédia non ouvert

Licences

Les licences achetées dans le cadre de tout type d'accord de licence en volume ne peuvent pas être retournées

Au cas où, vous avoir l'approbation expresse de l'éditeur que vous pouvez retourner (bien qu'il s'agisse d'un scénario très inhabituel)

Téléphone mobile de marque autre que Dell

Ceux-ci ne sont pas soumis à la politique de retour de Dell et sont soumis aux politiques de retour du partenaire

Le partenaire peut suivre la politique ou l'offre de retour de Dell une politique de retour plus courte, alors n'oubliez pas de vérifier les conditions du produit avant d'acheter ou de contacter le centre de support Dell

ici

.

En dehors de ci-dessus, la liste d'articles suivante ne peuvent pas être retournés:

Produits abandonnés

Tout produit endommagé ou modifié par vous

Dell EqualLogicTM

Dell Inspiron i7559-3763BLK 15.6 Inch FHD Laptop---320 USD RETURN POLICY: This product is in guaranteed working... https://t.co/sayrv5RtAz

— saleholy Sun Jun 25 15:35:39 +0000 2017

EMC, EMC et VCE< /p>

Dell CompellentTM

PowerVault DL

Dell Force10TM

Bibliothèques de bandes PowerVault ML6000

Dell KACETM

Dell SonicWALLTM

VKernelTM

Dell QuestTM, ScriptLogicTM et

Dell WyseTM

Le logiciel Dell

Protection des données & Récupération rapide

Dell StatSoft

Comment lancer votre demande de retour?

Pour retourner vos produits à Dell, vous devez obtenir une CRA, c'est-à-dire une autorisation de retour de crédit émis par le service client Dell avant la fin de la période de retour applicable. Dell n'accepte aucun retour sans numéro CRA.

Vous pouvez contacter le centre de service client

ici

ou voir la section «Contacter Dell» ou «Obtenir Aide » de votre documentation client. N'oubliez pas d'expédier le produit à Dell dans les 5 jours suivant la date à laquelle Dell émet le numéro CRA.

Retour au magasin local

Pour retourner les articles achetés directement auprès de Dell sans aucun problème , suivez l'étape ci-dessous:

Étape1:Remplissez le formulaire de demande de retour, pour lancer le processus en ligne

cliquez ici

.

Étape2: Coordonnez-vous avec le représentant du service à la clientèle pour résoudre votre problème et obtenir l'ARC. Le représentant vous assistera également dans les détails de ramassage par le transporteur.

Étape 3:Remballer le système avec tous ses emballages d'origine, y compris tout ce qui est multimédia, documentation et tout autre élément inclus dans votre envoi d'origine, et prenez les dispositions nécessaires pour le renvoyer à Dell.

Les frais d'expédition sont à votre charge uniquement. N'oubliez donc pas de l'assurer !

Étape 4: Une fois votre système reçu à Dell, vous recevrez un crédit sur le prix total du système (à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention et des frais de réapprovisionnement applicables) lors de votre prochain cycle de facturation.

Au cas où vous auriez perdu l'emballage d'origine, vous seriez nécessaire de fournir un emballage séparé.

Frais à votre charge

Frais d'expédition et de manutention: conformément à la politique de retour générale de Dell, tous les frais d'expédition ou de manutention impliqués dans le retour du le produit devrait être à la charge du client uniquement.

Frais de restockage: Dell facture des frais de restockage de 15% sur tous ses retours, y compris matériel, accessoires, périphériques, pièces détachées et logiciels non ouverts (même s'ils sont dans leur/leur emballage scellé) et sur les logiciels fournis par voie électronique qui n'ont pas été téléchargés. Ces 15% sont calculés sur le prix d'achat payé, plus toute taxe de vente applicable.

Si le produit est défectueux ou si le retour est lié à une erreur de la part de Dell, les frais de restockage sont annulés. p>

Actuellement, Dell offre à ses clients la livraison gratuite de retour sur les PC, les moniteurs et les serveurs achetés auprès de Dell Outlet et peut même renoncer aux frais de restockage.

Cliquez ici

pour plus d'informations.

Retour d'articles promotionnels

Dell propose en permanence des remises et des cartes-cadeaux à ses clients à des fins de promotion. Si vous retournez un article admissible à une remise, un article promotionnel ou une carte promotionnelle (par exemple, acheter un service, obtenir un ordinateur à moitié prix; acheter un ordinateur, obtenir une imprimante gratuite; acheter un téléviseur, obtenir une carte-cadeau promotionnelle) , vous devrez également retourner l'article promotionnel.

Si vous ne retournez pas le(s) article(s) respectif(s) ou si vous avez déjà utilisé la carte promotionnelle, Dell peut déduire la valeur de la remise, de l'article promotionnel ou de l'échange carte de tout remboursement que vous recevez pour le retour de l'article acheté.

Politique d'annulation Dell

Les clients peuvent annuler leur commande uniquement avant qu'elle n'entre dans le processus de production et d'emballage. Une fois cela fait, vous ne pouvez plus annuler votre commande.

Cliquez ici

pour vérifier l'état actuel de votre commande en ligne. De telles commandes ne peuvent être retournées qu'après réception de la livraison. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter les experts du support client Dell

ici

.

Une fois que vous soumettez votre commande, elle entre immédiatement dans le système de traitement des commandes Dell, donc il n'est pas possible de modifier la commande de quelque manière que ce soit une fois qu'elle a été soumise.

Si vous devez passer une commande supplémentaire, veuillez contacter un représentant commercial Dell au 1-800-999-3355 ou visitez< /p>

www.dell.com

.

Conseil important

N'oubliez pas de sauvegarder/supprimer vos données personnelles du système renvoyé . Dell ne serait pas responsable de la perte ou de l'utilisation abusive des données, et vous pourriez perdre les données pour toujours.

Des questions en tête?

Qu'est-ce que le numéro de service client Dell?

Vous pouvez appeler le service client au 1-800-999-3355 ou visiter

Dell

.

Puis-je échanger les produits que j'ai achetés?< /p>

Dans la plupart des cas, Dell ne fournit pas de possibilité d'échange, et vous devrez retourner la commande et le montant payé moins les frais d'expédition et de réapprovisionnement sera crédité sur votre compte.

Comment grand montant est remboursé en cas de retours partiels?

REMARQUE:

Pour les retours partiels, le montant crédité serait le montant total payé moins la facture ou le prix des composants individuels en raison de prix promotionnels ou toute remise ou concession non annoncée et tout autre frais à payer.

Conclusion

Savez-vous qu'il y a en moyenne environ 1,4 million de visites de commerce électronique sur Dell, chaque année nombre est supérieur à 500 millions ? En outre, l'entreprise a servi plus d'un milliard de personnes sur son cloud.

Dell est l'une des meilleures marques pour acheter votre prochain ordinateur portable. Leurs ordinateurs portables sont assez rigides avec du matériel durable. Ses politiques de retour/déclarations de garantie sont également bien reconnues par rapport aux normes de l'industrie.

Vous pouvez également consulter nos guides sur

Dell

,< /p>

Newegg

,

Samsung

ou

Politique de retour HP

.

Je pense que vous avez trouvé les réponses que vous cherchiez, sinon, n'hésitez pas à demander à nos experts dans la section commentaires ci-dessous!